Маркетинг

Как Тайгер перестать быть просто на Картах и начать забирать выбор у конкурентов

Кейс геомаркетинга · кафе

Как «Тайгер» перестал быть одним из вариантов

У кафе уже был хороший рейтинг и высокая позиция в Яндекс Картах. Проблема оказалась сложнее: заведение видели, но в момент выбора слишком часто продолжали искать дальше.

Смотреть карточку в Яндекс Картах ↗ Результаты через 3 месяца ↓
Кейс кафе Тайгер в Яндекс Картах
Результат за 3 месяца
Место среди конкурентов 4-е
Рейтинг карточки 4,7
Доля трафика 12%
Предыстория клиента

Всё вроде было хорошо. В этом и была проблема

«Тайгер» нельзя было назвать незаметным кафе. Карточка уже работала, рейтинг составлял 4,7, а заведение находилось на 4-м месте среди конкурентов.

Люди находили кафе, открывали карточку, смотрели фотографии и отзывы. Но потом слишком часто возвращались к выдаче и продолжали сравнивать.

Проблема была не в том, что «Тайгер» не видели. Проблема была в том, что его недостаточно часто выбирали.
Видели, но не выбирали — кафе Тайгер
01
Запрос клиента

Нам были нужны не просмотры. Нам был нужен выбор

Изначально задача выглядела стандартно: увеличить видимость кафе в Яндекс Картах и получить больше клиентов из геосервисов.

Но просто получить больше показов — недостаточно. Можно удвоить просмотры карточки и почти не изменить количество гостей.

Поэтому реальную задачу мы сформулировали иначе: после сравнения нескольких заведений человек должен останавливаться именно на «Тайгере».

Что было на начало работ

Сильная карточка. Но недостаточно сильный выбор

Это как раз тот случай, когда ничего не сломано. Карточка выглядит нормально, позиция высокая, рейтинг хороший — но конкуренты всё равно забирают большую часть решения клиента.

12% доля трафика среди конкурентов
4,7 рейтинг карточки
4-е место среди конкурентов
Что мы сделали

15 секунд до стола

10 февраля 2025 года подключили продвижение в Яндекс ТОП. Но реклама была только первым элементом.

Мы начали смотреть на карточку не как на справочник с адресом и фотографиями, а как на мини-лендинг в момент максимального спроса.

1 За несколько секунд объяснить, что здесь получит гость
2 Создать желание оказаться именно в этом месте
3 Довести желание до звонка или построения маршрута
Увидел → Захотел → Поехал
15 секунд до стола — механика продвижения кафе Тайгер
Итоги через месяц

Первый месяц — без чуда

Мгновенного взлёта не произошло. В первые недели активность была неравномерной: появлялись всплески, затем показатели снова откатывались.

Это подтвердило нашу гипотезу: одной видимости недостаточно. Реклама, содержание карточки и поведенческие сигналы должны успеть собрать систему.

CTR рекламных переходов +4,3%
Действия внутри карточки +10,9%
Первый месяц продвижения кафе Тайгер
Итоги через три месяца

Через 3 месяца — перелом

Здесь изменилась уже не отдельная цифра. Изменилась позиция «Тайгера» непосредственно в момент выбора клиента.

Позиция среди кафе ТОП-3
Построение маршрутов +99%
Звонки в кафе +98%

По данным кейса, аудитория лучшего конкурента за этот период уменьшилась на 16%.

Тайгер через три месяца — ТОП-3, маршруты плюс 99 процентов, звонки плюс 98 процентов
Финал

Не просто видимость — выбор

«Тайгер» не просто поднялся ещё на одну позицию. Он стал сильнее именно тогда, когда человек решает, куда поехать.

Доля трафика 12% → 19%
Рейтинг 4,7 → 4,9
Место среди конкурентов 4-е → 3-е
Аудитория лучшего конкурента −16%
Финальные результаты продвижения кафе Тайгер

Позиция в ТОПе сама по себе денег не приносит

Настоящий результат начинается тогда, когда человек перестаёт сравнивать, строит маршрут, звонит и едет именно к вам.

Посмотреть «Тайгер» в Яндекс Картах ↗