Намерение уже сформировано.
Маркетинг
Как «Суши Wok» вышел в ТОП-1 и увеличил маршруты на 62%
CBGRAM
SUSHI WOK
Бренд
знали.
Точку — выбирали
не всегда.
Как мы перестроили путь от запроса «хочу суши» до реального действия — и вывели Sushi Wok в ТОП-1 локальной выдачи.
ТОП-1
по рубрике «суши»
+62%
построений маршрута
+39%
переходов на сайт
CASE 01
↗ открыть
01
Предыстория клиента
Известный бренд оказался одним из вариантов.
У локального бизнеса обычно одна проблема: его ещё никто не знает.
У известной сети проблема может быть прямо противоположной.
Sushi Wok уже не нужно было объяснять человеку, что такое роллы, почему стоит заказать японскую кухню и можно ли доверять бренду.
Но в Яндекс Картах известность бренда внезапно переставала быть главным преимуществом.
Поисковый запрос
«суши рядом»
В этот момент знакомая сеть оказывалась рядом с другими заведениями. Спрос уже был. Но конкретный выбор ещё предстояло сделать.
PROBLEM
↗ открыть
02
Запрос клиента
LOCAL INTENT → ACTION
Не рассказать о бренде.
Не рассказать о бренде.
Забрать решение.
Нам было важно сделать так, чтобы человек, который уже хочет суши прямо сейчас, переставал продолжать поиск.
→
Карточка попадает в набор выбора.
→
Перехожу на сайт или строю маршрут.
03
Что было на старте
START
↗ открыть
Карточку видели.
Решение откладывали.
Внешне ситуация не выглядела катастрофической: компания присутствовала в каталогах, бренд был узнаваем, спрос существовал.
Самая опасная точка находилась между интересом и действием.
«Посмотрю, что есть рядом ещё».
Именно на этом коротком шаге сформированный спрос мог уходить конкуренту.
ДИНАМИКА АКТИВНОСТИ
Карточка вышла
Карточка вышла
на новую траекторию
Не единичный всплеск — после начала работ активность закрепилась выше прежнего диапазона.
ДО
нестабильная активность
ПОСЛЕ
новый диапазон
СТАРТ
начало
работ
работ
+28%
просмотров
+7,8%
CTR
−3 ₽
стоимость клиента
НОВЫЙ УРОВЕНЬ
→
Исходный график кейса показывает переход
активности карточки в более высокий диапазон.
Не просто больше просмотров —
больше участия в выборе.
04
Маркетинговая фишка
OUR IDEA
Мы нашли
Мы нашли
«развилку голода».
Один поисковый запрос скрывал два разных намерения пользователя.
THE IDEA
↗ открыть
A
сценарий 01
Выбрать онлайн
Посмотреть предложение, продолжить выбор и перейти на сайт.
↗
B
сценарий 02
Поехать сейчас
Перестать сравнивать и построить маршрут до конкретной точки.
→
Вместо одной информационной карточки
мы построили
два коротких пути до действия.
05
Что сделали
Перестроили путь
до действия.
Разделили намерения
Перестали рассматривать весь локальный спрос как одну аудиторию.
Сократили путь
Убрали лишние смысловые остановки между просмотром карточки и следующим действием.
Связали рекламу и карточку
Человеку больше не нужно было начинать выбор заново после перехода.
Сместили KPI
Смотрели не только на просмотры, а на переходы и построенные маршруты.
ACTION
↗ открыть
06
Итог через месяц
Сначала изменилось
качество трафика.
карточки компании в каталогах Яндекса
рост процента переходов по рекламным кампаниям
снижение стоимости потенциального клиента
MONTH 01
↗ открыть
07
Итог через три месяца
Люди перестали
просто смотреть.
Они начали выбирать.
MONTH 03
↗ открыть
в выдаче по рубрике «суши»
чаще стали переходить на сайт
чаще стали прокладывать маршруты
аудитории стало у ближайшего конкурента
Важно
−45% — изменение аудитории ближайшего конкурента по данным кейса. Мы не трактуем показатель как буквальное «забрали 45% его клиентов».
ЧТО ПОКАЗАЛ ЭТОТ КЕЙС
Не нужно быть
Не нужно быть
самым громким.
В локальном поиске важнее стать самым очевидным выбором именно в тот момент, когда намерение пользователя уже сформировано.
0%
Маршрут — момент, когда человек перестал искать и начал двигаться к точке.
FINAL
↗ открыть
CBGRAM / ГЕОМАРКЕТИНГ
Хотите, чтобы
Хотите, чтобы
выбирали вас?
Если хотите так же усилить карточку в геосервисах, занять больше локального спроса и увеличить целевые действия — заполните форму ниже.