Маркетинг
Как службу дезинфекции INDEZ вывели в ТОП-1 и увеличила звонки на 69%
Мы обработали выдачу
Как служба дезинфекции INDEZ перестала просто присутствовать в геосервисах, вышла в ТОП-1 и увеличила количество звонков из карточек на 69%.
Идеальный клиент не хотел становиться клиентом
Есть услуги, которые выбирают месяцами. С дезинфекцией всё наоборот.
Человек обнаруживает насекомых, следы вредителей или получает жалобу арендатора — и спрос возникает практически мгновенно.
Он не хочет изучать рынок неделю. Он открывает поиск, смотрит несколько компаний и пытается быстро понять: кто решит проблему сейчас?
Нужно было не получить больше трафика. Нужно было успеть раньше конкурента
Формально задача выглядела привычно: увеличить видимость компании и получать больше обращений из геосервисов.
Но потенциального клиента здесь практически не нужно убеждать, что услуга ему нужна. Спрос уже сформирован.
Компания была в выдаче. Но не контролировала момент выбора
Карточка существовала. Пользователи её находили. Активность была.
Но в нише срочного спроса недостаточно просто присутствовать.
Конкурент может забрать заказ не потому, что объективно лучше, а потому что он выше, заметнее и проще для следующего действия.
В дезинфекции недостаточно обработать случайную точку. Нужно работать с контуром. Эту же логику мы перенесли в продвижение INDEZ.
Присутствие
Усилили компанию там, где пользователь уже ищет услугу.
Карточка
Карточка должна быстро подтверждать, что человек попал туда, куда нужно.
Действие
Оценивали звонки, переходы и стоимость потенциального клиента.
Конкурентное поле
Смотрели, как меняется распределение внимания внутри категории.
Мы стали смотреть не только на собственные показатели INDEZ, но и на то, что происходит с ближайшим конкурентом.
Не «стало ли нас больше», а изменилась ли доля выбора
Пользователь видит не одну компанию, а целое конкурентное поле.
Поэтому рост просмотров сам по себе ещё не говорит о победе.
Нас интересовало, меняется ли распределение уже существующего горячего спроса.
Проблема → выбор → контроль территории
Сначала сдвинулась видимость
Сначала стало заметно изменение самого уровня присутствия компании в геосервисах.
При этом выросла не одна изолированная метрика — улучшилось сразу несколько связанных показателей.
Слева — уровень активности до подключения. Красная вертикальная линия отмечает старт работ. Справа — период после подключения, когда активность перешла на более высокий уровень.
Потом сдвинулся выбор
Эффект не остановился на просмотрах. Дополнительная видимость начала превращаться в реальные целевые действия.
INDEZ вышла на первую позицию в выдаче по рубрике.
Мы не создавали спрос. Мы поймали момент его появления
В дезинфекции человек уже хочет решить проблему. Маркетингу не нужно месяцами объяснять, зачем ему эта услуга.
Поэтому мы сосредоточились на коротком промежутке между возникновением потребности и выбором компании.
Результат — ТОП-1 в рубрике, +69% звонков и +51% переходов на сайт.
Заполните форму ниже. Разберём вашу выдачу, карточку компании, конкурентов и точки, в которых теряется горячий спрос.