Как бухгалтерская компания, которая находилась на 11-м месте среди конкурентов, вышла в ТОП-7 Яндекс Карт , удвоила свою долю трафика и увеличила звонки.
Человек редко просыпается утром с мыслью: «А не поискать ли мне сегодня хорошую бухгалтерскую компанию?»
Обычно всё происходит иначе. Пришло требование из налоговой. Нужно срочно сдавать отчётность. Старый бухгалтер пропал. Открыли новое ООО и стало непонятно, что делать дальше.
В этот момент предприниматель открывает поиск или Яндекс Карты и вводит что-то вроде «бухгалтерские услуги» .
У «ПрофБух» уже был работающий бизнес, специалисты, офис, отзывы и карточка компании. Но в локальной выдаче компания находилась только на 11-м месте .
Формально компания присутствовала в Картах. Фактически для заметной части горячего спроса её будто не существовало.
Спрос вокруг компании уже существовал. Задача была не создавать его с нуля, а научиться забирать свою долю.
Мы посмотрели на конкурентную выдачу и обнаружили куда более неприятную вещь.
Большинство бухгалтерских компаний рассказывали примерно одно и то же: ведение бухгалтерии, сдача отчётности, ИП и ООО, налоги, консультации.
Меняешь название фирмы — смысл почти не меняется. Получается огромная полка одинаковых бухгалтеров.
Нам было недостаточно просто привести в карточку больше людей. Нужно было сделать так, чтобы человек понял ценность компании до того, как ушёл сравнивать следующего бухгалтера.
Проработали категории, услуги, семантику и реальные сценарии, с которыми предприниматель начинает искать бухгалтера.
Из сухой визитки сделали понятную точку входа: что делает компания, с какими проблемами помогает и почему ей можно доверять.
Начали увеличивать охват вокруг коммерческого запроса «бухгалтерские услуги» и усиливать присутствие в локальной выдаче.
Отслеживали позиции конкурентов, долю трафика, рейтинг и пользовательские действия, чтобы понимать, у кого именно забираем спрос.
Мы решили перестать продавать в карточке абстрактные «бухгалтерские услуги».
Вместо этого коммуникацию начали строить вокруг конкретных ситуаций, из-за которых предпринимателю бухгалтер нужен не когда-нибудь, а прямо сейчас.
Логика стала простой: узнал свою проблему → увидел компетентность → понял следующий шаг → позвонил.
Не продавать «ведение учёта». Показывать решение той проблемы, которая болит у предпринимателя прямо сейчас.
Мы не получили сказочное «х10» за несколько недель. Сначала изменились показатели, которые стоят раньше звонка — внимание и действия пользователя.
Мы начали относиться к карточке как к самостоятельному рекламному каналу со своей воронкой и собственной конкурентной средой.
Карточка стала заметнее, доля трафика выросла вдвое, а рост позиций начал превращаться в реальные пользовательские действия.
Главное изменение произошло не тогда, когда «ПрофБух» поднялся с 11-го на 7-е место. Оно произошло тогда, когда карточка перестала быть ещё одной бухгалтерской компанией и стала понятным ответом на конкретную проблему предпринимателя.
Геомаркетинг работает не тогда, когда карточка просто заполнена. Он работает тогда, когда бизнес становится заметным именно в момент выбора клиента.
