Просмотры карточки
+0%
Карточку компании стали значительно чаще открывать в каталогах Яндекса.
Маркетинг
Как мы убрали «маркетинговый шов» и вывели стоматологию «Здоровые зубики» в ТОП-3
CBGRAM · КЕЙС ГЕОМАРКЕТИНГА
Не больше трафика. Меньше потерь.
Как стоматология «Здоровые зубики» вошла в ТОП-3, получила +54% звонков и перестала заставлять пациента начинать выбор заново.
Стоматология
Яндекс Карты
ТОП-3
+54% звонков
+61% переходов
ТОП-3
по рубрике в выдаче
+0%
звонков с карточки
+0%
переходов на сайт
−0%
аудитории ближайшего конкурента
01
ПРЕДЫСТОРИЯ
Реклама приводила пациента. А знакомство начиналось заново.
У «Здоровых зубиков» не было проблемы «нас никто не видит». Стоматология присутствовала в каталогах, карточка получала просмотры, работали рекламные кампании.
Проблема возникала позже. Человек видел рекламу, заинтересовывался, открывал карточку — и вместо продолжения уже начатого диалога снова попадал в режим сравнения.
Главная потеря происходила
не до контакта.
Она происходила
в тот момент,
когда потенциальный пациент
уже проявил интерес,
но снова начинал выбирать
между несколькими клиниками.
ЗАПРОС КЛИЕНТА
Не просто получить больше просмотров. Сделать так, чтобы уже заинтересованный человек не начинал выбор стоматологии заново.
Вместо задачи «поднять карточку» мы поставили другую: соединить рекламу, карточку, сайт и обращение в один непрерывный пользовательский сценарий.
02
ЧТО БЫЛО НА СТАРТЕ
Карточка жила рывками.
Активность не была устойчивой: небольшие подъёмы сменялись провалами. Карточка существовала в каталогах, но ещё не работала как продолжение рекламы.
Пользователь мог уже знать стоматологию, но после перехода снова оказывался в точке сравнения. Именно там конкурент мог забрать уже практически готового пациента.
Активность карточки до и после начала работ
После подключения активность поднялась на новый базовый уровень и стала заметно стабильнее.
До работ
После начала работ
03
МАРКЕТИНГОВАЯ ФИШКА
Мы нашли маркетинговый шов.
Каждый раз, когда коммуникация менялась слишком резко, пациенту приходилось заново отвечать себе: «Это точно то, что я искал?»
Поэтому мы не стали просто гнать больше трафика. Мы начали устранять разрывы между рекламой, карточкой компании, сайтом и непосредственным обращением.
Принцип:
следующий контакт
с брендом должен
не начинать продажу сначала,
а продолжать предыдущий.
04
ЧТО МЫ СДЕЛАЛИ
Собрали бесшовный выбор.
Синхронизировали рекламу и карточку, перестроили карточку вокруг решения, убрали лишние причины возвращаться в выдачу и связали рекламу с дальнейшим поведением пользователя.
Вместо четырёх отдельных инструментов мы построили один разговор с пациентом в четырёх последовательных точках контакта.
01
Интерес
реклама создаёт первый импульс
02
Карточка
подтверждает правильность выбора
03
Сайт
раскрывает детали без обнуления доверия
04
Действие
звонок становится продолжением пути
05
ИТОГИ ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ
Сначала выросла основа.
Первой изменилась не позиция в выдаче, а поведение аудитории. Карточка получила значительно больше просмотров, рекламный переход стал эффективнее, а стоимость потенциального клиента снизилась.
Важнее всего, что исчезли постоянные провалы активности. Начал формироваться новый, более высокий базовый уровень.
CTR рекламы
+0%
Реклама стала эффективнее переводить показ в следующий шаг.
Стоимость клиента
−0 ₽
Стоимость привлечения потенциального клиента по рекламным кампаниям снизилась.
06
ИТОГИ ЧЕРЕЗ ТРИ МЕСЯЦА
Потом пришёл реальный выбор.
Карточка вошла в ТОП-3 по рубрике. Но для нас позиция была не конечной целью, а возможностью быть выбранными.
Главный результат проявился дальше: люди стали чаще звонить, чаще переходить на сайт, а аудитория ближайшего конкурента сократилась.
Позиция
ТОП-3
первая тройка выдачи по рубрике
Звонки
+0%
чаще стали звонить непосредственно с карточки
Переходы
+0%
больше переходов на сайт стоматологии
Конкурент
−0%
аудитории стало у ближайшего конкурента
Перераспределение локального спроса
аудитория конкурента −27%
100% до работ
73% после
ГЛАВНЫЙ ВЫВОД
Не привели больше. Перестали терять.
На старте можно было решить, что стоматологии просто нужно больше трафика. Но дополнительный трафик не устранил бы главную проблему.
Компания уже получала внимание. Она теряла часть этого внимания между этапами выбора.
Поэтому итоговый маршрут стал выглядеть иначе: реклама → карточка → сайт → звонок.
ХОТИТЕ ТАК ЖЕ?
Найдём место, где ваша карточка теряет клиентов.
Если хотите понять, что мешает компании получать больше звонков, маршрутов и обращений из геосервисов — заполните форму ниже.