Кейс / Геомаркетинг
Карточка была заполнена. Гостей всё равно почти не было.
У ресторана были хорошая кухня, приятный интерьер, постоянные гости и нормальный рейтинг. Но карточка в Яндекс Картах существовала скорее как справочник — и почти не помогала человеку решить, куда пойти.
Карточка у нас есть, всё заполнено. Но гостей из Карт почти не чувствуем.
02 / Запрос
Формально всё было на месте. Маркетинга — нет.
Клиент хотел получать больше гостей из Яндекс Карт — особенно по вечерам, в выходные и в периоды неравномерной загрузки зала. Но на фоне соседних заведений карточка выглядела не пустой, а неубедительной.
Что здесь за кухня и что стоит заказать?
Какая атмосфера и удобно ли добраться?
Какие цены, меню и популярные позиции?
Подойдёт ли место для семьи, встречи или ужина?
03 / Аудит · логика выбора гостя
Заполнение было техническим, а не маркетинговым
Разделы были закрыты, но не складывались в убедительный сценарий выбора. Карточка сообщала факты, но не продавала кухню, атмосферу и повод прийти.
Главный диагноз
Карточка существовала, но не помогала гостю принять решение
В ней не было последовательного ответа на вопрос: почему выбрать этот ресторан среди похожих заведений рядом.
Много, но случайно
Слабый свет, неудачные ракурсы и блюда без аппетитной подачи делали ресторан визуально проще, чем он был.
Общее и без причины выбрать
Из текста нельзя было понять сценарии посещения, отличия от соседей и конкретные поводы зайти.
Присутствовало, но не помогало выбирать
Популярные блюда, завтраки, бизнес-ланчи и сезонные предложения не были выделены.
Ответы раз в неделю и по шаблону
Подробные отзывы получали такие же сухие ответы, как короткие, а негатив отрабатывался формально.
Карточка не выглядела живой
Не было ежедневных поводов: блюдо дня, свободные столики, атмосфера вечера, десерты и события.
Редкие обновления создавали ощущение заброшенности
Конкуренты публиковали свежие фото и сторис, а здесь карточкой занимались как будто по остаточному принципу.
Фотографии, меню и отзывы должны работать вместе, а карточка — перестать быть справочником и стать витриной ресторана в момент выбора.
04 / Переупаковка · от справочника к точке продаж
Пересобрали карточку вокруг реальных сценариев гостя
Мы не добавляли контент ради количества. Каждый элемент должен был сокращать сомнения и приближать человека к звонку, маршруту, меню или визиту.
Позиционирование
Переписали описание через конкретные поводы и близкие к поисковым запросам формулировки.
Фотолента
Убрали слабые и повторяющиеся кадры, усилили блюда, зал, вход, сервировку и вечернюю атмосферу.
Меню
Структурировали разделы и выделили популярные блюда, завтраки, бизнес-ланчи и сезонные позиции.
Сторис и публикации
Добавили блюда дня, свободные столики, новые позиции, события и поводы зайти прямо сейчас.
Отзывы
Перешли от шаблонов к регулярным, живым и содержательным ответам на обратную связь.
06 / Через 3 месяца
Карточка начала лучше конкурировать в локальной выдаче
Ресторан стал заметнее по более широкому набору запросов, а количество целевых действий выросло примерно в 1,6 раза.
«Нашли вас в Картах», «посмотрели фото и решили зайти», «увидели меню».
05 / Через 1 месяц
Карточка стала лучше удерживать внимание
Первый эффект появился ещё до заметного роста позиций. Люди чаще листали фотографии, открывали меню и переходили к действиям.
07 / Через 6 месяцев
Карточка стала полноценным инструментом привлечения гостей
Мы не меняли кухню, интерьер, команду или концепцию ресторана. Мы изменили то, как заведение представлено в геосервисе и как оно помогает человеку принять решение до визита.
Заполненная, но статичная карточка
- Много фотографий без единой визуальной логики
- Общее описание без сценариев посещения
- Формальные ответы на отзывы
- Редкие обновления и отсутствие сторис
Живая витрина и канал выбора
- Аппетитная фотолента с понятным интерьером и входом
- Меню, которое помогает быстро выбрать
- Живые и регулярные ответы на отзывы
- Актуальные поводы зайти именно сегодня
08 / Главный вывод
Заполнено — не значит продаёт
Гость выбирает глазами. Он оценивает фотографии, меню, свежесть информации, ответы на отзывы, активность и понятность предложения. Когда всё это сделано формально, карточка проигрывает даже при хорошем рейтинге и нормальной кухне.
Мы не сделали ресторан лучше. Мы наконец показали, почему его стоит выбрать.
Маркетинг, который работает на расстоянии одного маршрута
Cbgram / Геомаркетинг
Ваш ресторан тоже ищут рядом
Разберём карточку организации, локальный спрос, визуальную подачу, меню, отзывы и точки роста — без шаблонных обещаний и действий ради отчёта.
Начнём с анализа текущей ситуации и ближайших конкурентов.